7up7-এর গোপনীয়তা নীতি

০১ ভূমিকা

7up7 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করেন, তখন আপনি আমাদের কিছু তথ্য সরবরাহ করেন। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") আপনাকে জানাবে — আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কী উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি, কার সাথে শেয়ার করি, কীভাবে সুরক্ষিত রাখি এবং আপনার কী কী অধিকার রয়েছে।

এই নীতি পড়ার পর যদি আপনার কোনো প্রশ্ন থাকে, আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। 7up7-এর পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি এই নীতির শর্তাবলীতে সম্মতি জ্ঞাপন করছেন বলে গণ্য হবে।

০২ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

7up7 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় আপনার কাছ থেকে নিচের ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হতে পারে:

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

• পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ ও লিঙ্গ
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর (শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য)
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা সমতুল্য নথির তথ্য
• আবাসিক ঠিকানা

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• IP ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন (মোবাইল, ডেস্কটপ, ট্যাবলেট)
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• কুকি এবং সেশন ডেটা
• আপনি কোন পেজ পরিদর্শন করেছেন, কত সময় ব্যয় করেছেন সেই সংক্রান্ত তথ্য
• লগইনের তারিখ, সময় ও অবস্থান সংক্রান্ত ডেটা

২.৩ লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য

• জমা ও উত্তোলনের পরিমাণ এবং তারিখ
• ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতি (bKash, Nagad, Rocket, Upay, ব্যাংক ট্রান্সফার)
• ব্যালেন্স ইতিহাস ও গেমিং কার্যক্রমের রেকর্ড

০৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

আমরা আপনার সংগৃহীত তথ্য নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার নিবন্ধন, যাচাইকরণ ও লগইন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে।
• আর্থিক লেনদেন: জমা, উত্তোলন ও বোনাস প্রক্রিয়াকরণের জন্য — সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টার মধ্যে নিষ্পত্তি হয়।
• গ্রাহক সেবা: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আপনার অনুসন্ধান ও অভিযোগ সমাধানে।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: অননুমোদিত অ্যাক্সেস ও সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্তে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ: প্রযোজ্য আইন ও প্রবিধান মেনে চলতে।
• পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ ও প্ল্যাটফর্মের মান উন্নত করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ ও প্রয়োজনীয় সহায়তা প্রদানে।

০৪ কুকি ব্যবহার নীতি

7up7 প্ল্যাটফর্মে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আমাদের পরিষেবার মান উন্নত করতে সহায়তা করে।

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন ও নিরাপত্তা রক্ষার জন্য প্রয়োজনীয়; এগুলো বন্ধ করলে সাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও ভাষা সেটিং মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: পেজ ভিজিট ও ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে পরিষেবা উন্নত করতে সহায়তা করে।

আপনার ব্রাউজার সেটিং পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। তবে কিছু কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের নির্দিষ্ট কিছু সুবিধা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

০৫ তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ

7up7 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিচের নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: লেনদেন সম্পন্ন করতে bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংকিং অংশীদারদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয় — শুধুমাত্র লেনদেনটি প্রক্রিয়া করার জন্য।
• প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী: ক্লাউড হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা ও বিশ্লেষণ পরিষেবার জন্য নির্ভরযোগ্য প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে — যারা আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড অনুসরণ করতে বাধ্য।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের নির্দেশ বা সক্ষম কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: অনলাইন গেমিং শিল্পের মধ্যে জালিয়াতি ও অর্থ পাচার রোধে প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে।

উপরে উল্লিখিত কারণ ব্যতীত, আপনার সুস্পষ্ট লিখিত সম্মতি ছাড়া আপনার কোনো ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হবে না।

০৬ তথ্য সুরক্ষা ও নিরাপত্তা

আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করি:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড।
• এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজ: সংরক্ষিত তথ্য শক্তিশালী এনক্রিপশন অ্যালগরিদম দিয়ে সুরক্ষিত।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই আপনার তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারবেন এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা: সিস্টেমের দুর্বলতা শনাক্ত করতে নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট পরিচালনা করা হয়।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বাড়াতে দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ ব্যবস্থা উপলব্ধ।

০৭ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করি। নির্দিষ্টভাবে:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট চলমান থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড প্রযোজ্য আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হয়।
• নিরাপত্তা লগ এবং গেমিং ইতিহাস কার্যকর মেয়াদে সংরক্ষিত থাকে।

উপরোক্ত উদ্দেশ্য পূরণের পর অথবা আইনি বাধ্যবাধকতা শেষে, আমরা নিরাপদে আপনার তথ্য মুছে ফেলি বা নিরীহ করে দিই।

০৮ আপনার অধিকারসমূহ

7up7-এর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিচের অধিকার রয়েছে:

• তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করেছি তা জানার এবং একটি কপি পাওয়ার অধিকার।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার (আইনি বাধ্যবাধকতার সাপেক্ষে)।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার: বিপণন উদ্দেশ্যে তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার।
• তথ্য স্থানান্তরের অধিকার: আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ ও সাধারণভাবে ব্যবহৃত ফর্ম্যাটে পাওয়ার অধিকার।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: সম্মতির ভিত্তিতে প্রক্রিয়াকৃত তথ্যের ক্ষেত্রে যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার।

এই অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেব।

০৯ অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

7up7-এর পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি আমরা জানতে পারি যে অপ্রাপ্তবয়স্ক কেউ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট ও সম্পর্কিত তথ্য মুছে ফেলব এবং কোনো লেনদেন বাতিল করব। অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন যে তাদের সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

১০ নীতিতে পরিবর্তন

7up7 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে আপনাকে অবহিত করব।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট করা নীতিতে সম্মতি জ্ঞাপন করছেন বলে গণ্য হবে। সর্বশেষ নীতিটি সর্বদা এই পেজে পাওয়া যাবে।

১১ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

7up7 মূলত বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের সেবা দেয়। তবে আমাদের সার্ভার অবকাঠামো বিভিন্ন ভৌগোলিক স্থানে থাকতে পারে। আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি:

• স্থানান্তরকৃত তথ্য সমতুল্য সুরক্ষা ব্যবস্থার মাধ্যমে সংরক্ষিত থাকে।
• তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারীরা আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।
• সমস্ত স্থানান্তরিত তথ্য ট্রানজিটের সময় এনক্রিপ্টেড থাকে।